Ofte stillede spørgsmål
Hvad er det bedste produkt for mig?
Det er et fremragende spørgsmål. Hvad er du på udkig efter? Hvilken slags skæg har du? Kan du lide det med eller uden lugt? Vi har produkter i hele eller dele af sortimentet, og du kan prøve dem alle, så de passer til dine behov, men vi anbefaler altid at starte med et skægstartsæt af hensyn til kvalitet og indhold.
Hvad er forskellen på skægolie og balsam?
Vi anbefaler skægolie til korte skæg og skægbalsam til større skæg (de indeholder bivoks, sheasmør og kakaosmør) og hjælper med at fugte større skæg bedre.
Hvordan fremstilles vores produkter?
Alle vores produkter er håndlavede af os i København, Danmark. Vi køber alle ingredienserne, og vi skaber produktet en efter en, vi mærker alle vores produkter i hånden, vi lægger dem i deres emballage, og vi sender dem selv. Alt er gjort med stor kærlighed.
Er vores produkter veganske?
Alle vores produkter er veganske, undtagen vores Beard Balms, Moustache Wax og Golden Pomade, som indeholder bivoks og derfor ikke er veganske. Vores skægbørste og rejseskægbørste er lavet af vildsvinebørster, men vi har en naturlig vegansk børste til at dække dine veganske behov :)
Hvad er mine betalingsmuligheder?
Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, Discover, Amazon Pay, PayPal og MobilePay i Danmark.
Vi tager ikke imod kontanter, checks eller postanvisninger. Hvis du har spørgsmål om en betalingsmetode, der ikke er anført her, er du velkommen til at kontakte os.
International forsendelse
Vi sender vores varer til de fleste lande. Dit land kan opkræve told og gebyrer på importerede varer. Tøv ikke med at kontakte din lokale myndighed for at få oplysninger om disse gebyrer. Vi sender altid alle vores ordrer som gaver for at undgå disse betalinger.
Forsendelsesomkostninger
Vi opkræver 35 DKK for ordrer i Danmark og 6€ | $7,5 | 5,5 GBP | 60 SEK til resten af verden. Vi tilbyder GRATIS forsendelse for alle internationale ordrer over 300 DKK | 40€ | $45 | 35 GBP | 400 SEK.
Returnerer
Alle vores produkter bliver grundigt kontrolleret og revideret inden afsendelse for at sikre, at de er 100 % tilfredsstillende. Kunder har 15 dage til at returnere vores produkt. Købere er ansvarlige for alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af produktet. Så snart vi modtager produktet, behandler vi en tilbagebetaling. Der stilles ingen spørgsmål.
Forsendelsesmuligheder
Alle ordrer behandles og afsendes inden for 24 timer. Dette inkluderer ikke forsendelses- og transittider. Ordrer vil blive behandlet samme arbejdsdag. Ordrer, der afgives på en ikke-arbejdsdag, vil blive behandlet den følgende arbejdsdag.
Bemærk: Disse transittider er ud over den tidligere nævnte behandlings- og forberedelsestid.
Vi sender alle vores ordrer med et sporingsnummer hver gang.
Uleverede ordrer
Vi sender de fleste af vores pakker til den angivne leveringsadresse, men i nogle tilfælde kan du blive bedt om at afhente din ordre i en pakkeshop. Skrivefejl eller fejl i den angivne adresse vil resultere i, at forsendelsen ikke kan leveres. Hvis en pakke anses for ikke at kunne leveres, vil transportøren enten tilbageholde pakken, så kunden kan hente den, kassere den eller returnere den til Golden Beards HQ efter eget skøn. Golden Beards HQ. er ikke ansvarlig for pakker, der er tilbageholdt, kasseret eller mistet i transit. Hvis en pakke returneres til os, kan du anmode om at betale de FULDE forsendelsesomkostninger fra din ordre, så din ordre vil blive refunderet uden forsendelsesomkostninger.
Vi sender alle vores ordrer med et sporingsnummer hver gang.