Preguntas más frecuentes
¿Cuál es el mejor producto para mí?
Esta es una pregunta excelente. ¿Qué es lo que busca? ¿Qué tipo de barba tiene? ¿Le gusta con o sin olor? Tenemos productos de gama completa, y puedes probarlos todos para adaptarlos a tus necesidades, pero siempre recomendamos empezar con un Kit de inicio para barba por su calidad y contenido.
¿Cuál es la diferencia entre el aceite y el bálsamo para barba?
Recomendamos el aceite para barbas cortas y el bálsamo para barbas más grandes (contienen cera de abeja, manteca de karité y manteca de cacao) y ayudan a hidratar mejor las barbas más grandes.
¿Cómo se fabrican nuestros productos?
Todos nuestros productos están hechos a mano por nosotros en Copenhague, Dinamarca. Compramos todos los ingredientes y creamos el producto uno a uno, etiquetamos a mano todos nuestros productos, los metemos en su envase y los enviamos nosotros mismos. Todo se hace con mucho amor.
¿Son veganos nuestros productos?
Todos nuestros productos son veganos, excepto nuestros Bálsamos para Barba, Cera para Bigote y Pomada Dorada, que contienen cera de abeja y por lo tanto no son veganos. Nuestro Cepillo para Barba y el Cepillo para Barba de Viaje están hechos con Cerdas Silvestres de Jabalí, pero tenemos un Cepillo Vegano Natural para cubrir tus necesidades veganas :)
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, Amazon Pay, PayPal y MobilePay para Dinamarca.
No aceptamos efectivo, cheques ni giros postales. Si tiene alguna pregunta sobre un método de pago que no aparece aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Envíos internacionales
Enviamos nuestros artículos a la mayoría de los países. Su país puede imponer tasas e impuestos aduaneros a los artículos importados. No dude en ponerse en contacto con su organismo gubernamental local para obtener información detallada sobre estas tasas. Siempre enviamos todos nuestros pedidos como regalo para evitar estos pagos.
Gastos de envío
Cobramos 35DKK por pedidos en Dinamarca y 6€ | $7.5 | 5.5 GBP | 60 SEK al resto del mundo. Ofrecemos gastos de envío GRATUITOS para todos los pedidos internacionales superiores a 300 DKK | 40€ | $45 | 35 GBP | 400 SEK.
Devuelve
Todos nuestros productos se comprueban y revisan minuciosamente antes de su envío para garantizar que son 100% satisfactorios. Los clientes disponen de 15 días para devolver nuestro producto. Los compradores son responsables de todos los gastos de envío asociados a la devolución del producto. En cuanto recibamos el producto, tramitaremos el reembolso. Sin preguntas.
Opciones de envío
Todos los pedidos se procesan y envían en 24 horas. Esto no incluye los tiempos de envío y tránsito. Los pedidos comenzarán a tramitarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados en un día no laborable comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Nota: Estos tiempos de tránsito se suman al tiempo de procesamiento y preparación mencionado anteriormente.
Todos nuestros pedidos se envían siempre con un número de seguimiento.
Pedidos no entregados
Enviaremos la mayoría de nuestros paquetes a la dirección de envío facilitada; sin embargo, en algunos casos, es posible que deba recoger su pedido en una tienda de paquetería. Los errores o erratas en la dirección facilitada harán que el envío no pueda entregarse. Si un paquete se considera imposible de entregar, el transportista retendrá el paquete para que el cliente lo recupere, lo desechará o lo devolverá a Golden Beards HQ. a su entera discreción. Golden Beards HQ. no se hace responsable de los paquetes retenidos, desechados o perdidos en tránsito. Si un paquete es devuelto a nosotros, usted puede solicitar pagar los gastos de envío COMPLETOS de su pedido, por lo que su pedido será reembolsado sin gastos de envío.
Enviamos todos nuestros pedidos siempre con un número de seguimiento.