Vanliga frågor och svar
Fråga 1
Det här är en utmärkt fråga. Vad är det du letar efter? Vilken typ av skägg har du? Gillar du det med eller utan lukt? Vi har produkter med hela eller delar av sortimentet, och du kan prova dem alla för att passa dina behov, men vi rekommenderar alltid att du börjar med ett Beard Starter Kit för kvalitet och innehåll.
Vad är skillnaden mellan skäggolja och balm?
Vi rekommenderar Beard Oil för korta skägg och Beard Balm för större skägg (de innehåller bivax, sheasmör och kakaosmör) och hjälper till att återfukta större skägg bättre.
Hur tillverkas våra produkter?
Alla våra produkter är handgjorda av oss i Köpenhamn, Danmark. vi köper alla ingredienser och vi skapar produkten en efter en, vi märker för hand alla våra produkter, vi lägger dem i deras förpackning och vi skickas av oss själva. Allt görs med stor kärlek.
Är våra produkter veganska?
Alla våra produkter är veganska, förutom våra Beard Balms, Moustache Wax och Golden Pomade, som innehåller bivax och därför inte är veganska. Vår skäggborste och reseskäggborste är gjorda av vildsvinsborst, men vi har en naturlig vegansk borste för att täcka dina veganska behov :)
Vilka är mina betalningsalternativ?
Vi accepterar Visa, MasterCard, American Express, Discover, Amazon Pay, PayPal och MobilePay i Danmark.
Vi tar inte emot kontanter, checkar eller postanvisningar. Om du har frågor om en betalningsmetod som inte anges här, tveka inte att kontakta oss.
Internationell frakt
Vi skickar våra varor till de flesta länder. Ditt land kan införa tullskatter och avgifter på importerade varor. Tveka inte att kontakta din lokala myndighet för mer information om dessa avgifter. Vi skickar alltid alla våra beställningar som gåvor för att undvika dessa betalningar.
Fraktkostnader
Vi debiterar 35 DKK för beställningar i Danmark och 6€ | $7,5 | 5,5 GBP | 60 SEK till resten av världen. Vi erbjuder FRI frakt för alla internationella beställningar över 300 DKK | 40€ | $45 | 35 GBP | 400 SEK.
Avkastning
Alla våra produkter kontrolleras noggrant och revideras före leverans för att säkerställa att de är 100% tillfredsställande. Kunder har 15 dagar på sig att returnera vår produkt. Köpare är ansvariga för alla fraktkostnader i samband med retur av produkten. Så snart vi får produkten kommer vi att behandla en återbetalning. Inga frågor ställs.
Fraktalternativ
Alla beställningar behandlas och skickas inom 24 timmar. Detta inkluderar inte frakt- och transittider. Beställningar kommer att börja behandlas samma arbetsdag. Beställningar som görs på en icke-börsdag kommer att börja behandlas följande arbetsdag.
Observera: Dessa transittider är utöver den bearbetnings- och förberedelsetid som nämnts tidigare.
Vi skickar alla våra beställningar med ett spårningsnummer varje gång.
Olevererade beställningar
Vi skickar de flesta av våra paket till den angivna leveransadressen, men i vissa fall kan du behöva hämta ut din beställning från en paketshop. Skrivfel eller fel i den angivna adressen kommer att leda till att försändelsen inte kan levereras. Om ett paket anses vara olevererbart kommer transportören antingen att hålla paketet för kunden att hämta, kassera det eller returnera det till Golden Beards HQ efter eget gottfinnande. Golden Beards HQ. är inte ansvarigt för paket som hålls, kasseras eller förloras under transport. Om ett paket returneras till oss kan du begära att betala de FULLA fraktkostnaderna från din beställning, så att din beställning återbetalas utan fraktkostnader.
Vi skickar alla våra beställningar med ett spårningsnummer varje gång.